Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

A ALLEEN COMPUTADORES LTDA, inscrita no CNPJ 51.076.000/0001-06, é a responsável pelo tratamento de dados pessoais na loja store.alleen.ind.br, na qualidade de controladora.

Esta política se aplica à navegação, ao cadastro, às compras e ao atendimento relacionados à loja. Para assuntos de privacidade, escreva para contato@alleen.com.br.

Quais dados utilizamos e por quê

• Cadastro e identificação: nome, sobrenome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e dados de acesso à conta. Esses dados compõem o cadastro do cliente e permitem administrar a conta e vincular compras e atendimentos. No cadastro de pessoa jurídica, também solicitamos razão social, CNPJ, inscrição estadual e informações do responsável, incluindo sua data de nascimento.
• Cobrança e entrega: endereço, CEP, número, complemento, bairro, cidade, estado e país. Utilizamos essas informações para calcular o frete, organizar a entrega e atender às obrigações relacionadas à venda.
• Pedidos e pagamentos: equipamentos e configurações escolhidos, quantidades, valores, descontos, modalidade de pagamento, parcelas, identificadores e situação da transação. Esses registros permitem processar a compra, acompanhar o pagamento, prestar suporte e tratar cancelamentos, devoluções e garantia.
• Atendimento e orçamento: dados de contato, mensagens e informações sobre os programas, projetos e equipamentos de que você precisa. Utilizamos o que você informa para responder à solicitação e preparar a proposta.
• Navegação e funcionamento: endereço IP, informações do navegador e dispositivo, páginas acessadas, origem da visita e registros técnicos de acesso. Esses dados apoiam a segurança, a identificação de falhas e a análise da origem dos pedidos.

Os campos obrigatórios são indicados nos formulários. Sem essas informações, algumas operações, como concluir o cadastro, calcular a entrega ou finalizar uma compra, podem não ser possíveis. Informe dados corretos e compartilhe dados de terceiros apenas quando tiver autorização ou outra justificativa legal para isso.

Em que situações tratamos os dados

O tratamento necessário a orçamentos, cadastro, compra, pagamento, entrega e atendimento se relaciona à execução de contrato ou a procedimentos solicitados por você antes da contratação. Dados fiscais e registros exigidos por lei são tratados para cumprir obrigações legais ou regulatórias.

A proteção da loja, a prevenção de uso indevido e a melhoria de seu funcionamento podem se apoiar no legítimo interesse, respeitando a necessidade do tratamento e os seus direitos. Também podemos preservar informações para exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Quando uma finalidade depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de forma específica e poderá ser revogado. A leitura desta política ou o simples uso do site não representam consentimento geral para qualquer finalidade.

Com quem os dados são compartilhados

Compartilhamos as informações necessárias à operação da loja e ao atendimento do pedido com os seguintes participantes:

• Parceiros operacionais: prestadores de serviços que apoiam o atendimento, a preparação dos equipamentos e a execução dos pedidos recebem os dados necessários a essas atividades. Esse compartilhamento pode incluir identificação, contato, nascimento, cobrança e entrega, itens, valores e situação do pedido, além dos dados enviados para orçamento. A integração operacional não transmite a senha da sua conta nem o número completo do cartão ou seu código de segurança.
• Pagar.me e participantes do pagamento: recebem os dados necessários à cobrança, à validação e à confirmação da transação, conforme a modalidade escolhida. A loja utiliza os identificadores e o resultado do pagamento para atualizar o pedido.
• Melhor Envio e transportadoras: na loja, a integração com o Melhor Envio é usada para cotação, com CEP e dados do pacote. A expedição é organizada pela operação central, que utiliza os dados necessários de identificação, contato, endereço e documentação da remessa junto aos prestadores de entrega.
• Fornecedores de tecnologia: hospedagem, manutenção, comunicação e recursos da plataforma WordPress/WooCommerce, incluindo Jetpack/Automattic, apoiam o funcionamento, a segurança e os relatórios da loja.
• Autoridades e assessoria profissional: informações podem ser fornecidas quando necessárias ao cumprimento de obrigação legal, de ordem válida ou à defesa de direitos.

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, os dados também são tratados pelo serviço de mensagens, conforme suas próprias regras de privacidade.

Cookies e dados de navegação

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. A loja utiliza recursos de sessão, carrinho e autenticação para manter itens selecionados e permitir o acesso à conta.

Também utiliza cookies de atribuição de origem do WooCommerce, identificados pelo prefixo sbjs_. Eles registram informações como a origem da visita, a página de entrada, o tipo de dispositivo e a navegação na sessão. Quando há uma compra, informações de origem podem ser associadas ao pedido para entender como o cliente chegou à loja. Os cookies de atribuição duram uma sessão; o cookie sbjs_session tem expiração padrão de 30 minutos.

Você pode consultar, bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os necessários pode afetar o carrinho ou o acesso à conta. Para dúvidas ou oposição ao tratamento de dados de navegação, utilize o canal de privacidade abaixo. Esta política não funciona como um aceite automático de cookies.

Por quanto tempo mantemos os dados

O período de conservação varia conforme a finalidade: manutenção da conta, execução do pedido, atendimento, garantia, obrigações fiscais e contábeis ou exercício de direitos. Não há um prazo único aplicável a todos os registros.

Pedidos de exclusão são analisados considerando essas obrigações. Encerrar uma conta ou solicitar a eliminação de dados não implica apagar imediatamente documentos que devam ser preservados por lei. Você pode solicitar informações sobre a conservação dos seus dados pelo nosso canal de privacidade.

Proteção e serviços no exterior

A loja utiliza conexão HTTPS, acesso administrativo autenticado e cópias de segurança. Essas medidas ajudam a proteger os dados contra acesso indevido, perda e alterações não autorizadas.

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar informações em outros países. Quando houver transferência internacional, ela deve observar os requisitos e as garantias previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD. Você pode solicitar informações sobre os fornecedores envolvidos no tratamento dos seus dados.

Proteja sua senha e não envie senhas, número completo de cartão ou código de segurança por e-mail ou WhatsApp.

Quais são os seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
• Informações sobre as finalidades do tratamento e sobre o compartilhamento dos dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade, observadas a regulamentação e as limitações legais.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento.
• Oposição ao tratamento realizado sem consentimento, quando houver descumprimento da LGPD.
• Revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada que afetem seus interesses e informações sobre seus critérios, respeitados os segredos comercial e industrial.

O exercício desses direitos é gratuito. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar que dados sejam entregues a outra pessoa. Se a questão não for resolvida, você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor.

Atualizações desta política

Esta página pode ser atualizada para refletir mudanças na loja, nos serviços utilizados ou na legislação. A data da versão vigente aparece no início do documento. Novas finalidades que exijam consentimento dependem de uma solicitação própria.

Referências: Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e orientações da ANPD sobre os direitos dos titulares.